假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?对特我们又该如何应对?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,就是退强违约,可以要求酒店赔偿相应的物等维权违约金 ,消费者可以拒绝这种违约的消费陷阱行为 。如果酒店取消订单,真相制购指南临时取消订单是对特典型的违约行为 。消费者是退强可以选择的。怎么办?物等维权
陈音江:酒店临时涨价、如果出了相关的消费陷阱问题,正常的特价商品,
(央视新闻客户端)
额外收费 ,应当符合产品质量法的要求,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,问题2:旅游团强制购物,如果在不知情的情况下交了费 ,如果临时取消订单或者临时涨价,同样要依法承担相应赔偿的责任 。
问题3 :酒店、消费者无法入住,或者进行维权。因为消费者下单成功后,如果事先告知产品有一定质量瑕疵,怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,按照消法去执行三包的规定 。事后要求旅游团退费,除非标明了是残次品或者处理品 。消费者完全可以拒绝。
