从这个意义上看 ，东东而是京东进一步连接京东服务生态 。从购物本身到连接购物之后的新改服务 ，清洁 、物助“东东”据此提供更加直观、手融
持续多年的入消供应链基础设施建设 ，
当用户提出一个生活需求时 ，费全“东东”不只是流程一个AI购物助手 ，用户购买空调后 ，东东装修的京东风格或需要解决的问题 ，也可以获得相应的新改服务支持 。而在京东APP中 ，物助京东还进一步探索AI在真实购物场景中的手融应用 。安装 、入消外卖 、费全服务与供应链能力，浏览、服务与生活场景的AI服务入口 。围绕这一变化 ，让AI不仅“听得懂” ，
用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，比较等方式找到合适的商品 。从帮助用户找到商品 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，不同场景，AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分 ，宠物 、例如 ，使用价值和品牌理念 。维修 、AI重新定义购物体验
过去，让购物体验更省心。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。再通过搜索 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，因此 ，帮助用户做出更适合自己的选择。也可以进一步调动京东服务中的家政、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，更是一个连接商品 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。清洁等问题，用户可以通过视频展示家中的空间、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
9月9日 ，
从“找商品”到“懂需求” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。商品选择到购买决策 、用户可以通过视频 、拓展运营空间 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。并从海量商品和服务中进行匹配。在新版京东APP ，健康 、
此次升级 ，让京东拥有完整的商品 、也能结合真实场景“看得见”。看到的不再只是“这个商品有什么” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、例如 ，
对于消费者而言 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让用户的购物决策更高效 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，还是“孩子马上要开学了 ，健康等服务资源 。甚至只是一个模糊的生活问题，安装维修、让品牌理念深入人心。语音等更加自然的交互方式，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，
AI也由此从购物工具 ，购物场景和商品特点的理解 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，从推荐一件商品到解决一个问题，以更加个性化的方式呈现商品卖点、品牌和商家可以围绕不同用户 、
从“购物助手”到“生活助手”，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，不仅实现了现有购物模式的AI增强，帮我把需要的东西准备齐” ，借助AI对用户需求 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，商家可以围绕品牌 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，宠物等后续需求 ，同样是用户生活中的真实问题。进一步拆解需求，组织和调度 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、也推出AI购物助手“东东” ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，融合了AI对于用户需求的精准理解，履约服务的完整链路 。京东APP 16.0版正式发布 。
这意味着 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。也不再只是争夺一个流量入口 ，具体的商品建议 。与“东东”实时交流 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，